笑福東ブログ

今月はデイサービスで「ご家族会」と「ご利用者会」を開催しました。少しご報告がおくれましたが、まずはブログを使ってご報告させていただきます。デイサービスの皆さまには来月（５月号）の新聞に掲載したいと思っております。

■ご家族会（３月１日）

　今年度２回目のご家族会でした。（通算６回目）１０家族１１名の皆さまが参加されて、実際のサービス内容の見学と、昼食の試食の後、別のお部屋で意見交換会を行いました。まずは各ご家族の自己紹介を兼ねて、日頃気になっている点をお聞きしました。家庭でご苦労されている話や、ケアプラザに対するご要望ご質問などを直接お聞きすることができました。

　年２回と数は多くはありませんが、毎回新しいご家族様が参加されております。職員一同大変貴重な会と考えておりますので、次回是非ご参加下さい。（次回予定は２００８年７月頃）

　●主なご意見
　　・デイサービスで風邪やインフルエンザが流行っている時には、送迎時に知らせて
　　　いただけませんか？
　　　　　→　お知らせ致します。また連絡帳や書面でもお知らせ致します。
　　・本人が歩けなくなった場合、玄関の中まで迎えに来てくれますか？
　　　　　→　ハイお迎えに参ります。車イスのご用意もあります。
　　・体力がだんだん落ちてきていると感じています。どの位までお世話していただけ
　　　ますか？
　　　　　→　送迎車に乗って移動することで、逆にご本人様にご負担がかからない
　　　　　　　限りは、ご利用いただきたいと思っています。
　　・特別養護老人ホームの入所を希望した場合は紹介してもらえますか？
　　　　　→　ケアプラザとして入所施設の資料などの用意がありますので、お気軽に
　　　　　　　ご相談ください。当法人が運営している特別養護老人ホームへの優先的な
　　　　　　　入所は、横浜市のルール上認められないのでご容赦下さい。
　　・デイサービスで行ったリハビリ内容を詳しく教えて欲しい。
　　　　　→　連絡帳への記載を詳しくするなどして対応いたします。

　この他にも、「実際のレクリエーションを見学できて良かった。」「他のご家族と情報交換が出来て有意義だった。」などのご意見をいただきました。

■ご利用者会（３月１７日）

　今回のご利用者会の参加は５名でしたが、非常に貴重な意見をいただきました。

　●主なご意見
　　・送迎の時におしゃべりな方を助手席に乗せると、運転手の気が散ってしまうと思
　　　うので、おとなしい方を載せて欲しい。
　　　　　→　送迎のコースや、助手席に乗りたいという方もいらっしゃいますので、
　　　　　　　明日からは難しいですが、検討していきます。
　　・ご近所の方で引きこもっている人がいるが、デイに誘いたい。手続きは？
　　　　　→　介護保険の申請やケアマネジャーさんを見つけるなどの手続きがありま
　　　　　　　す。是非ケアプラザにお電話くださるように、お声をかけて上げて下さい。

　この他、「接遇が向上していると感じます。」「ケアプラザに行くことが楽しみです。」といった嬉しいご意見もいただき、感謝しております。