[ テーマ： デイサービス ]
デイサービスの『ご家族会』の報告です。
年２回程度『ご家族会』を開催し、実際のサービス提供場面を見ていただき、多くのご意見を伺える機会として、我々職員一同大切にしていきたい企画です。とはいえ学校でいえば授業参観みたいなもの。いつもより職員のお化粧や身だしなみには力が入ります。
今回は１０家族１２名様がご参加いただき、以下のような流れで行いました。
１１時 ご家族様デイサービス到着 → デイサービス見学
１１時３０分 昼食の試食
１２時３０分 懇談会
懇談会ではいろいろ貴重なご意見をいただきました。
また、他のご家族のお話に「うちもまったく一緒」と共感の輪も広がり、ともに自宅介護を頑張っていらっしゃるご家族同士がお互いにエールの交換をされる場面も見られました。
今回参加出来なかったご家族様にも次回は是非参加頂きたいと思っております。
◆いただいたアンケートより
・職員の皆さまの対応に感心と感謝の気持ちで一杯です。
・初めて見学し、職員のかたの日頃の努力に頭が下がる思いです。
・昼食おいしくいただきました。本人が足りないと言っていましたが、十分な量でした。
・車イスでの入浴状況が見たかったです。
お褒めの言葉が多く、大変恐縮しております。さらに頑張って満足いくデイサービスにしていきたいと、改めて思います。